Posible Causa 1 de 3: El desvío de llamadas no contestadas sucede muy rápido

Las llamadas que no contestas se desvían después de un número determinado de segundos. Si las llamadas son desviadas muy rápido, debes elegir un período de tiempo más largo.

Solución

Cómo ajustar el retraso del desvío de llamadas.

Posible Causa 2 de 3: El desvío de todas las llamadas está activado

Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir llamadas en tu celular.

Solución

Cómo anular todos los desvíos de llamadas.

Posible Causa 3 de 3: Hay una falla en la conexión

Si tu celular no recibe llamadas cuando alguien te llama por teléfono, puede deberse a una falla desconocida en la conexión.

Solución

Cómo reiniciar tu celular.

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta Movistar a través de Facebook o de Twitter para obtener información adicional.