Posible Causa 1 de 3: El desvío de todas las llamadas está activado

Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir llamadas en tu celular.

Solución

Cómo anular todos los desvíos de llamadas en tu celular

Posible Causa 2 de 3: Hay una falla en la conexión

Si tu celular no recibe llamadas cuando alguien te llama por teléfono, puede deberse a una falla desconocida en la conexión.

Solución

Cómo reiniciar tu celular.

Posible Causa 3 de 3: La restricción de llamadas entrantes está activada

Si activaste la restricción de llamadas entrantes, no podrás recibir llamadas en tu celular.

Solución

Cómo desactivar la restricción de llamadas.

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través de Facebook o de Twitter para obtener información adicional.