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Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir correos electrónicos

Si no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás también recibir y enviar correos electrónicos.

Posible Causa 1 de 2: El celular no está bien configurado para correo POP3/IMAP

Para enviar y recibir correos electrónicos POP3 o IMAP, el celular debe estar configurado correctamente para ello.

Solución

Cómo configurar el celular para correo electrónico POP3 o IMAP.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: El servidor entrante o el servidor saliente no está disponible

Dependiendo de la red móvil o de la red Wi-Fi a la que estás conectado, puede que los servidores de correo electrónico de tu proveedor no estén disponibles.

Solución

Contacta a tu proveedor de correo electrónico para obtener los ajustes correctos para el servidor de entrada o para el servidor de salida.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través de Facebook o de Twitter para obtener información adicional.

Te invitamos a evaluar esta guía

Especificaciones técnicas