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Solución de problemas
No puedo usar Wi-Fi
Si no puedes usar Wi-Fi en tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 4: No se ha establecido la conexión a una red Wi-Fi
Para usar Wi-Fi, debes estar conectado a una red Wi-Fi.
Solución
Cómo conectarte a una red Wi-Fi
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 4: No hay redes Wi-Fi disponibles
Para usar Wi-Fi, debes estar en una zona que tiene redes Wi-Fi disponibles
Solución
Encuentra un lugar que tenga una red Wi-Fi disponible e intenta establecer la conexión de nuevo.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 4: La red Wi-Fi elegida rechaza la conexión
Si la red Wi-Fi elegida rechaza la conexión, puede deberse a una falla en la red Wi-Fi o a que no tienes la información correcta para establecer la conexión.
Solución
Contacta al administrador de la red Wi-Fi para obtener la información correcta para establecer la conexión.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 4: El celular tiene conexión a una red Wi-Fi, pero no estás registrado
Algunas redes Wi-Fi requieren que te registres en una página web.
Solución
Cómo iniciar un navegador de Internet y registrarte.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
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